La misión de esta organización es maximizar el valor de la compañía para comunidad, nuestros consumidores y prescriptores, nuestros clientes, trabajadores y accionistas. Todo esto debemos lograrlo a través de la producción y comercialización de productos y servicios en el área de la salud, del cuidado personal y el aseo del hogar, adhesivos industriales, comerciales y de los productos agropecuarios y veterinarios.
Por otro lado. Dentro de los objetivos estratégicos de la compañía, se establece que: “en los próximos diez años, TQ será uno de los 50 grupos empresariales más significativos de Colombia, con operaciones en varios países en américa, Seremos una compañía reconocida nacional e internacionalmente por la responsabilidad asumida en todos sus actos. Contaremos con un grupo humano altamente calificado, vital, transparente, responsable y comprometido con los valores de la organización”.
En lineamiento con lo antes mencionado, esta empresa se distingue de sus competidores por sus aportes en investigación y el desarrollo de productos innovadores para garantizar un mejoramiento continuo de la salud y el bienestar de nuestros compatriotas. Todo esto está sustentado por nuestro amplio portafolio de productos totalmente confiables, con marcas reconocidas por sus excelencias, entre ellas, MK, Bonfiest, Sal de frutas Lúa, Altex, Winny, Crema No 4, Noraver, Hidraplus y Yodora. Además, desarrollamos entre 50 y 60 productos nuevos por año lo cual refleja nuestro compromiso y dedicación con realizar labores de mejoramiento de la calidad de vida de nuestros compatriotas.
Esta empresa en la actualidad cuenta con la tenacidad, creatividad, ética y transparencia de más de 6200 colaboradores en Colombia, los cuales se encuentran distribuido dentro de 9 plantas, que se encuentran ubicadas en los departamentos de Valle del Cauca (6), Cundinamarca (1) y Cauca (2). Además, en este momento tenemos 2 centros nacionales de distribución que se encuentran ubicados en la cuidad de Yumbo y Bogotá en donde se atiende aproximadamente 78.000 pedidos de clientes al mes provenientes de 700 poblaciones de Colombia. Por otro lado, cuenta con dos plantas más cuya ubicación está en los países de Ecuador y el salvador. También tiene una gran influencia nivel de Latinoamérica en países como Guatemala, Honduras, Panamá, Nicaragua y República Dominicana.
En este proyecto hablaremos principalmente de la Sede Coldesivos , que se encuentra ubicado en #1-105 a, Cra. 1, Cali, Valle del Cauca, esta sede se especializa en la creacion de adhesivos, tales como pegantes liquidos , cinttas adhesivas industriales , comerciales , hospitalarios y productos unicos que pueden llegar a ser requeridos por algunos de nuestros clientes.
Dentro
sus principales proveedores se encuentran:
,
por otro lado, el principal cliente de la planta adhinter es el centro de distribución que se encuentra ubicado
en la cuidad de Yumbo. En el cual llegan la mayoría de productos elaborados por
las distintas plantas de producción para ser distribuidos a los diferentes
clientes que se encuentran ubicados dentro y fuera del país. Dentro de estos
clientes cabe resaltar un gran número de droguerías, tales como Drogas la
rebaja, Drogas san Jorge, Droguerías confandi entre otras. Además, ese tipo de
productos también tiene una gran acogida en supermercados de cadena, mini
mercados y entidades de salud.
El proceso de ciclo de pedido de esta compañía depende mucho
de lo que haga la casa matriz, dado que la planta adhinter no tiene una conexión
directa con el cliente, sino que recibe información del área encargada dentro
de tecnoquimicas que les brinda la información
necesaria para empezar la producción con los requerimientos especificados por
el cliente. Además, apesar de que esta filial no tenga una conexión explicita
con el cliente puede recibir retroalimentación
de sus productos por un aplicativo denominado Delta, que es donde los
vendedores pueden registrar las quejas y reclamos que tengan los clientes con
respectos con los diferentes productos que ofrece Tecnoquimicas al mercado. Además,
este aplicativo sirve a la hora de toma
y facturación de pedidos.
El proceso de ciclo de pedido también depende de la
complejidad que tenga el producto, si este tiene una complejidad menor, puede
tardar entre 8 y 15 días apróximamente en estar listo. Por otro lado, si el
pedido que se ha realizado es de un producto que ha montado la casa matriz es personalizado
o único, el tiempo en que se demora la compañía en producir este tipo de
servicio puede demorarse entre 15 y 30 días. Pero, hasta este punto solo se ha
tenido como consideración los tiempos en que se tardan en producirse los tipos
de productos, cuando hablamos de los tiempos en que se pueden demorar en
entregarse los diferentes tipos de cargas al consumidor final se debe tener en
cuenta que en el centro de distribución se tienen almacenadas cantidades
de producto terminado, así que, si la cantidad de producto ordenado no supera
la disponibilidad que hay en el centro puede ser entregado de inmediato,
haciendo la salvedad que esto puede llegar a depender de la localización que
tenga el cliente.
Algunos de los indicadores que tiene la empresa para la realización
de mediciones de si se están cumpliendo o no los estándares deseados que tiene
la compañía son: Porcentaje de cumplimiento ordenes, Nivel de satisfacción,
tiempo de entrega de órdenes, lead time
de entregas, entre otros. De estos
indicadores algunos pueden ser encontrados dentro del aplicativo delta y otro
pueden encontrarse dentro del otro sistema de información que maneja la compañía
que es Oracle.
En el caso de la planta Adhinter , se cuenta con la prestación
de servicios de vehículos contratados
pertenecientes a un proveedor logístico. Lo cuales, son constantemente vigilados,
auditados, controlados y se requiere del cumplimiento de cierto grupo de características,
impuestas por la empresa, para que estos vehículos puedan prestar el servicio
de transporte de nuestros productos. Dentro de estos se pueden encontrar
requisitos tales como: que el vehículo tenga GPS, monitorios constantes, que los conductores no tengan ningún tipo de
problema con la justicia, que el vehículo sea el acto para movilizar nuestros
productos, entre otros. Todo esto se
hace con el fin de que realmente los
transportadores cumplan con movilizar nuestros productos de una manera segura y
eficiente. Cabe resaltar, que todas estas inspecciones son realizadas por la compañía desde el momento en que el camión
desea entrar a las instalaciones de nuestra organización.
